Privacybeleid

Statistieken (bereikmeting)

Aanbieder

De meting wordt uitgevoerd door onze webdienstverlener fluid frames gmbh, Aiglhofstraße 45/5, 5020 Salzburg.

Doel

statistische analyse van het gebruik van deze website (bijv. aantal bezoeken, opgevraagde pagina’s, verblijfsduur, herkomst van de bezoeken, laadtijden), om inhoud en techniek op de behoeften af te stemmen en te verbeteren.

Verwerkte gegevens

opgevraagde pagina, eerder bezochte pagina (referrer) en campagnekenmerken, tijdstip, land (afgeleid van het IP-adres), apparaat- en browsertype, schermgrootte, laadtijden en afzonderlijke handelingen op de website (bijv. het verzenden van een formulier). Uw IP-adres wordt niet opgeslagen. Om bezoeken van elkaar te onderscheiden, wordt uit het IP-adres en de browseridentificatie een versleutelde identificator (hash) gevormd, die dagelijks verandert en geen herleiding tot uw persoon mogelijk maakt. Er worden geen cookies geplaatst en er wordt geen informatie in uw browser opgeslagen.

Rechtsgrond

art. 6, lid 1, onder f), AVG (gerechtvaardigd belang bij het op de behoeften afstemmen en verbeteren van onze website). De verstrekking van de persoonsgegevens is niet wettelijk of contractueel voorgeschreven. U kunt de website zonder beperking gebruiken, ook als u bezwaar maakt tegen de meting.

Doorgifte naar een derde land

VS; certificering van Cloudflare onder het EU-VS-gegevensprivacykader (https://www.dataprivacyframework.gov/list) en modelcontractbepalingen.

Bewaartermijn

afzonderlijke gegevens 13 maanden, daarna alleen samengevatte dagwaarden zonder identificator.

Bezwaar

U kunt op elk moment bezwaar maken tegen de meting via de link ‘Statistieken uitschakelen’ op deze pagina; uw beslissing wordt daartoe vastgelegd in de lokale opslag van uw browser. Als uw browser het signaal ‘Global Privacy Control’ verzendt, vindt er geen meting plaats.

Statistieken uitschakelen

Winacties

Doel

uitvoering van onze winacties volgens de respectieve deelnamevoorwaarden en bevestiging van uw deelname, trekking, kennisgeving aan de winnaars en overhandiging van de prijzen.

Verwerkte gegevens

voornaam, e-mailadres, de gekozen winactie, tijdstip van de aanmelding en van de bevestiging en het IP-adres als bewijs van de bevestiging.

Verloop

Na het verzenden ontvangt u een e-mail met een bevestigingslink; pas met uw bevestiging neemt u deel (double opt-in).

Rechtsgrond

art. 6, lid 1, onder b), AVG (uitvoering van de winactie). De verstrekking van de gegevens is noodzakelijk voor deelname; zonder deze gegevens is deelname niet mogelijk. Deelname is niet afhankelijk van een aanmelding voor de nieuwsbrief; deze vindt alleen plaats met uw afzonderlijke toestemming (zie ‘Nieuwsbrief’).

Verwerker

CleverReach GmbH & Co. KG, Schafjückenweg 2, 26180 Rastede, Duitsland.

Doorgifte naar een derde land

geen.

Bewaartermijn

De gegevens worden na afloop van de winactie gewist, gegevens van de winnaars na overhandiging van de prijs, voor zover er geen wettelijke bewaarplichten bestaan.

AI-chatbot

Aanbieder

De chatbot wordt geleverd door onze webdienstverlener fluid frames gmbh, Aiglhofstraße 45/5, 5020 Salzburg (met gebruik van het AI-systeem van Botpress, VS).

Doel

geautomatiseerde beantwoording van vragen en ondersteuning van gebruikers door onze AI-chatbot.

Verwerkte gegevens

uw chatinvoer (inclusief eventueel daarin opgenomen persoonsgegevens), technische verbindingsgegevens, een conversatie-ID en tijdstempels, evenals de taal en de kop van de pagina waarop u de chat gebruikt.

Opslag in de browser

De chatbot slaat in de lokale opslag van uw browser een identificatie, een conversatie-ID en het chatverloop op, zodat het gesprek behouden blijft wanneer u van pagina wisselt. Deze gegevens worden verwijderd als u de chat langer dan 24 uur niet hebt gebruikt en de website opnieuw bezoekt. Daarnaast onthoudt de website voor de duur van uw bezoek of u de chat hebt geopend, zodat deze op de volgende pagina weer wordt geopend of sneller klaarstaat. De chatbot wordt pas geladen wanneer u hem opent of in het veld voor uw vraag klikt; daarvoor wordt geen verbinding met de chatbot gemaakt.

Rechtsgrond

art. 6 lid 1 sub a resp. art. 6 lid 1 sub b resp. sub f AVG (alsmede art. 9 lid 2 sub a AVG, voor zover u uitdrukkelijk bijzondere categorieën van gegevens verstrekt en daarmee instemt met de verwerking) voor de behandeling van uw vraag. U geeft uw toestemming door iets in het chat- of vraagveld in te voeren; daarop wijzen wij direct bij het invoerveld. De opslag in de browser is strikt noodzakelijk voor de door u opgeroepen chat. Het verstrekken van persoonsgegevens is niet wettelijk verplicht. Als u besluit onze chatbot niet te gebruiken en uw gegevens dus niet te verstrekken, kunt u onze chatbot niet gebruiken.

Doorgifte naar een derde land

VS (Botpress); gewaarborgd via het EU-VS Data Privacy Framework (https://www.dataprivacyframework.gov/list) en standaardcontractbepalingen.

Geautomatiseerde besluitvorming

Er vindt geen uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen in de zin van art. 22 AVG plaats.

Bewaartermijn / intrekking / bezwaar

Chatverlopen worden uiterlijk na 90 dagen verwijderd. De gegevens in de lokale opslag van uw browser worden na 24 uur zonder gebruik bij uw volgende bezoek verwijderd; u kunt ze ook op elk moment via de instellingen van uw browser verwijderen. U kunt uw toestemming op elk moment met werking voor de toekomst intrekken (zonder dat de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking wordt aangetast), door een bericht te sturen naar de onder punt 1 genoemde contactgegevens. U kunt op elk moment bezwaar maken tegen de verwerking.

Opmerking voor gebruikers

Voer in de chat geen gevoelige gegevens in (met name politieke opvattingen, gezondheidsgegevens enz.).

Toestemmingsbeheer (cookies)

Aanbieder

Het cookiebeheer en het toestemmingsbeheer worden uitgevoerd via een oplossing van onze webdienstverlener fluid frames gmbh, Aiglhofstraße 45/5, 5020 Salzburg.

Doel

verkrijgen, opslaan en aantonen van uw toestemmingen voor geïntegreerde inhoud en diensten. Uw toestemming geldt telkens alleen voor de betreffende dienst. Bij uw eerste bezoek vragen wij u in een meldingsvenster welke diensten u wilt toestaan: alle, geen of afzonderlijk geselecteerde diensten. Zonder uw voorafgaande toestemming wordt geen van deze diensten geladen.

Verwerkte gegevens

uw keuze per dienst, het tijdstip daarvan en een willekeurig gegenereerde identificator van uw browser. De identificator wordt in de lokale opslag van uw browser opgeslagen en uw keuze in een database van onze webdienstverlener. Ook uw keuze in het meldingsvenster wordt in de lokale opslag van uw browser opgeslagen.

Rechtsgrond

art. 6, lid 1, onder c), AVG in samenhang met art. 7, lid 1, AVG (aantonen van de toestemming). De opslag van uw keuze in de browser is daarvoor strikt noodzakelijk (§ 165, lid 3, TKG).

Bewaartermijn / intrekking

Uw opgeslagen keuze geldt 12 maanden; daarna wordt het u opnieuw gevraagd. De bewijsgegevens worden na 3 jaar gewist. U kunt uw keuze op elk moment intrekken via de link ‘Cookies’ onderaan elke pagina (waarbij de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking daarvan onverlet blijft).

Nieuwsbrief

Aanbieder

CleverReach GmbH & Co. KG, Schafjückenweg 2, 26180 Rastede, Duitsland.

Doel

regelmatige toezending van informatie en aanbiedingen per e-mail.

Verwerkte gegevens

e-mailadres, eventueel naam; tijdstip van aanmelding en bevestiging en IP-adres als bewijs van de toestemming.

Rechtsgrond

art. 6, lid 1, onder a), AVG (toestemming) in samenhang met § 174 TKG. De verstrekking van de persoonsgegevens is niet wettelijk of contractueel voorgeschreven. Het niet verstrekken van de gegevens zou tot gevolg hebben dat wij u geen nieuwsbrieven kunnen toesturen. Na de aanmelding ontvangt u een e-mail met een bevestigingslink. Pas na bevestiging nemen wij u op in de verzendlijst.

Doorgifte naar een derde land

geen.

Bewaartermijn / intrekking

tot de intrekking van de toestemming (waarbij de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking daarvan onverlet blijft); afmelden is op elk moment mogelijk via de afmeldlink in elke e-mail.

Succesmeting

Onze nieuwsbrieven bevatten technische markeringen (telpixels en gepersonaliseerde links) waarmee wordt geregistreerd of en wanneer een nieuwsbrief is geopend en op welke links is geklikt. De rechtsgrond is uw toestemming (art. 6, lid 1, onder a), AVG), die u met de aanmelding geeft; u kunt deze op elk moment intrekken via de afmeldlink.

Google Analytics 4

Aanbieder

Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland (Google LLC, VS).

Doel

analyse van het gebruiksgedrag om de website te optimaliseren. Daarnaast meting van het succes van onze advertenties (koppeling met Google Ads).

Verwerkte gegevens

IP-adres (wordt alleen gebruikt om de locatie bij benadering te bepalen en wordt niet opgeslagen), online-identificatoren/cookies, gebruiks- en apparaatgegevens. Google Analytics wordt pas na uw toestemming geladen. Er vindt geen apparaatoverschrijdende analyse plaats.

Rechtsgrond

art. 6, lid 1, onder a), AVG (toestemming). De verstrekking van de persoonsgegevens is niet wettelijk of contractueel voorgeschreven. Het niet verstrekken van de gegevens zou tot gevolg hebben dat wij uw gegevens niet kunnen gebruiken om onze website verder te optimaliseren. U kunt de website toch zonder beperking gebruiken.

Doorgifte naar een derde land

VS; certificering van Google onder het EU-VS-gegevensprivacykader (https://www.dataprivacyframework.gov/list) en modelcontractbepalingen.

Bewaartermijn

cookies ‘_ga’ en ‘_ga_<ID>’ 13 maanden; de analysegegevens worden bij Google na 14 maanden gewist. De verdere verwerking is onderworpen aan de bepalingen van de aanbieder.

Intrekking

via de link ‘Cookies’ onderaan elke pagina (waarbij de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking daarvan onverlet blijft); daarnaast via de door Google beschikbaar gestelde browser-add-on voor deactivering.

Microsoft Clarity

Aanbieder

Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ierland (Microsoft Corporation, VS).

Doel

analyse van het gebruiksgedrag om de website te optimaliseren, met name analyse van klikken, muis- en scrollbewegingen en opname van afzonderlijke bezoeken.

Verwerkte gegevens

IP-adres, online-identificatoren/cookies, apparaat- en browsergegevens, gebruiksgegevens (bijv. opgevraagde pagina’s, klikken, muis- en scrollbewegingen, verblijfsduur). Invoer in formuliervelden wordt vóór de overdracht onherkenbaar gemaakt. Het script van Microsoft wordt pas na uw toestemming geladen.

Rechtsgrond

art. 6, lid 1, onder a), AVG (toestemming). De verstrekking van de persoonsgegevens is niet wettelijk of contractueel voorgeschreven. Het niet verstrekken van de gegevens zou tot gevolg hebben dat wij uw gegevens niet kunnen gebruiken om onze website verder te optimaliseren. U kunt de website toch zonder beperking gebruiken.

Doorgifte naar een derde land

VS; certificering van Microsoft onder het EU-VS-gegevensprivacykader (https://www.dataprivacyframework.gov/list) en modelcontractbepalingen.

Bewaartermijn

cookies ‘_clck’ 1 jaar en ‘_clsk’ 1 dag; sessieopnamen worden bij Microsoft na 30 dagen gewist; als favoriet gemarkeerde opnamen, een willekeurige steekproef van opnamen en heatmaps na maximaal 9 maanden. De verdere verwerking is onderworpen aan de bepalingen van de aanbieder.

Intrekking

via de link ‘Cookies’ onderaan elke pagina (waarbij de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking daarvan onverlet blijft).

Meta-pixel (Facebook / Instagram)

Aanbieder

Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland (Meta Platforms, Inc., VS).

Doel

meting en optimalisatie van advertenties, bereikanalyse en retargeting. Daartoe vormen wij doelgroepen voor reclame uit de bezoekers van deze website.

Verwerkte gegevens

IP-adres, cookies/online-identificatoren, apparaat- en gebruiksgegevens, gebeurtenisgegevens (bijv. paginaweergaven, conversies). Het script van Meta wordt pas na uw toestemming geladen; uw browser verzendt de gegevens dan rechtstreeks naar Meta.

Rechtsgrond

art. 6, lid 1, onder a), AVG (toestemming). De verstrekking van de persoonsgegevens is niet wettelijk of contractueel voorgeschreven. Het niet verstrekken van de gegevens zou tot gevolg hebben dat wij uw gegevens niet kunnen gebruiken voor de meting en optimalisatie van onze advertenties. U kunt de website toch zonder beperking gebruiken.

Gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijkheid

Voor de verzameling van de gegevens en de doorgifte ervan aan Meta zijn wij en Meta gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken in de zin van art. 26 AVG; voor de verdere verwerking is Meta als enige verantwoordelijk. De overeenkomst over de gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijkheid (Meta Controller Addendum) is beschikbaar op https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Volgens deze overeenkomst is Meta verantwoordelijk voor het honoreren van uw rechten met betrekking tot de bij Meta verwerkte gegevens; u kunt zich hiervoor rechtstreeks wenden tot Meta Platforms Ireland Limited (https://www.facebook.com/privacy/policy).

Doorgifte naar een derde land

VS; certificering van Meta onder het EU-VS-gegevensprivacykader (https://www.dataprivacyframework.gov/list) en modelcontractbepalingen.

Bewaartermijn

cookies ‘_fbp’ en ‘_fbc’ maximaal 90 dagen. De verdere verwerking is onderworpen aan de bepalingen van de aanbieder.

Intrekking

via de link ‘Cookies’ onderaan elke pagina (waarbij de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking daarvan onverlet blijft).

Google Ads (conversietracking / remarketing)

Aanbieder

Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland (Google LLC, VS).

Doel

succesmeting van advertenties en remarketing.

Verwerkte gegevens

IP-adres, cookies/online-identificatoren, conversie- en gebruiksgegevens. Het script van Google wordt pas na uw toestemming geladen. Daarbij kan Google ook eigen advertentiecookies (bijv. ‘IDE’ van het domein doubleclick.net) plaatsen.

Rechtsgrond

art. 6, lid 1, onder a), AVG (toestemming). De verstrekking van de persoonsgegevens is niet wettelijk of contractueel voorgeschreven. Het niet verstrekken van de gegevens zou tot gevolg hebben dat wij uw gegevens niet kunnen gebruiken voor de succesmeting van advertenties en remarketing. U kunt de website toch zonder beperking gebruiken.

Doorgifte naar een derde land

VS; certificering van Google onder het EU-VS-gegevensprivacykader (https://www.dataprivacyframework.gov/list) en modelcontractbepalingen.

Bewaartermijn

cookie ‘_gcl_au’ maximaal 90 dagen, advertentiecookies van Google (doubleclick.net) maximaal 13 maanden. De verdere verwerking is onderworpen aan de bepalingen van de aanbieder.

Intrekking

via de link ‘Cookies’ onderaan elke pagina (waarbij de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking daarvan onverlet blijft).